醫療品質與工作態度

這一次牙齒的治療過程，是歷時最長的，也許因為如此，我深刻的體會到除了醫術外，體貼的小細節是醫療品質的一部分，而醫療過程是以團隊方式來完成的。
不管是不是初診患者，都有權被告知所有與自己有關的接觸舉動，這是信賴及關懷交流的感覺點。
當你的牙醫在拿起器械，或施以藥物前，都能告訴你可能會有的感覺，並溫柔體貼的請你稍微忍耐一下，那會讓對未知的恐懼感在瞬間消失，即使在牙醫容許你以舉手表達疼痛的當下，你都會因為信賴而讓自對疼痛的容忍度加大，以便治療時間與過程進的更順利。
「辛苦了！請先漱口，稍微休息一下我們再繼續」就這樣簡單的一句話，我想我對這牙醫師的忠誠度將會更堅定，也就不會抱怨整整一個半小時所必經的醫療折磨了。
而且治療過程結束，醫師必定親自說明，所為你實施的醫療行為，往後應注意事項，或保健回診日期；而非以往用心的護士會幫你主動轉達醫師的醫囑，或者病患如不主動發問，一切就在靜默中進行，直到領了健保卡離去，你都不知道醫護人員的聲音是否如外表般柔美。
在這個招牌掉下來都可能砸中一個醫師的高競爭環境，用心也是競爭的利器，也許受訓時給的是一套趨近於完美的醫療服務方式，日子久了醫護人員的熱情降溫了，會自然而然修改自以為更省事的對待患者方式，把省下的時間當成自我調薪，跟著整個大環境沉淪！
我不知道職場的自我尊重與要求，是不是在草莓族的一代成為傳奇的過去，但是在我的年代，我們希望因我們個人的盡心盡力是會帶來更多經濟收益，而通常這增加的部份都會反應在我的獎金或調薪的依據，就算一切沒有完全切合自己的理想，但我從未非自願失業過，也在遞辭呈的當下，被兩三位主管慰留，而在找尋下一個新工作時，你過去的經歷將變成後盾，而非語焉不詳的扣分項目。
也許我想太多，也許我要求過高，不過如果同樣在健保制度下，為什麼我不能選擇更符合我期望的醫療品質？